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售后服务


售后服务

 

 

 

【经营理念】

 

   创新开发,追求卓越 不以价格取宠, 全赖品质称雄  
 
 【质量意识】
 先做人、后做事 ,人品决定产品 任何偷工减料都是对客户的可耻盗窃行为 质量就是人格尊严和企业生命的价值体现 
                                                      

 【企业目标】
客户赢得优质产品和服务公司赢得更快更强的发展

                                                         
  【售后服务承诺书】

      为了更好地服务于广大用户,让用户使用我公司产品安全无忧、购买的设备物有所值;申隆公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案,从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺:
一、商品的质量性能
        申隆公司制造销售的产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。设备零配件选用国内或国际优质名牌产品,均通过国家有关质检部门的质量检验,已通过ISO9001国际质量体系认证;并获得欧盟CE证书机构认证。 
二、售后服务保证
        1、申隆公司负责将用户所订购的设备指导安装、免费调试直至正常运行;在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养及相关应用技术的培训服务;
        2
、申隆公司设有免费售后服务卡。自设备验收合格之日起按标准保修条例对本设备提供一年免费上门保修服务;
             
保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。
             
质量保证期结束后,我公司将继续免费提供售后服务,负责对所提供的设备进行定期维护和修理,不限年份终身服务,仅收取零部件成本费,免收人工费,免收维修费。
        3
、申隆公司服务响应时间为广东省内24小时,法定工作日内,省外用户第二个工作日到达故障现场(设有办事处地域24小时内到达)
        4
、申隆公司将不定期上门或电话访问用户,了解设备的运行情况,现场解决用户的问题;
三、技术服务及培训
        1、热线咨询服务:当您在使用过程中遇到问题时,欢迎您拨打广东申隆公司售后技术部服务热线: 0757-81062001  由专职技术工程师为您提供专业、快捷的服务。
        2
、服务流程:快速反应→→客服专员接听电话,通过询问故障情况,快速判断故障类型,将事件分派给相关的技术工程师;→→由技术工程师判断故障的大致原因,携带相关配件、软件和工具,在规定时间内迅速到达目的地,排除故障;
        3
、填写服务报告:技术工程师解决故障后,填写服务报告→→服务报告由用户相关负责人确认后,结束现场服务工作→→将服务报告交给客服专员;
        4
、监督和管理售后服务工作:客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见→→客服专员将服务报告录入电脑并存档→→故障处理后

              跟踪服务→→定期回访客户,询问故障处理后设备运行情况,并做记录存档。
             
为了保证您的权益,我公司将提供更优秀的售后服务,欢迎您对我们的工作进行监督,提供宝贵意见。
             
服务监督投诉电话: 13600302507  张经理

    

顾客至上.服务至上.信誉至上.效率至上是我们的服务宗旨,为您想得远、做得全;我用心、你放心是我们的服务目标,
希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧,最大限度地发挥您所购买的设备的效能!真诚希望申隆服务让您更加满意。

 

                                                                                                                                      佛山市申隆皮革有限公司

                                                                                                           201556

 

 

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